Rappel de produit : Problème potentiel du vieillissement de la résistance aux flares du Sigma 28-70 mm F2,8 DG DN | Contemporary

La Lettre AFC n°318

Sans faillir à sa réputation de transparence et de qualité, Sigma vous informe de la détection d’un problème potentiel du zoom Sigma 28- 70 mm F2,8 DG DN | Contemporary.
Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer et nous vous assurons que nous allons résoudre ce phénomène le plus rapidement possible.
Sigma France n’ayant pas livré de produit concerné, aucun de nos clients ne sera impacté.

Problème potentiel du vieillissement de la résistance aux flares du Sigma 28-70 mm F2,8 DG DN | Contemporary
Nous avons pris connaissance d’un problème potentiel avec notre 28-70 F2,8 DG DN | Contemporary récemment mis sur le marché, qui pourrait entraîner une accentuation du flare au fil du temps dans certaines conditions de prise de vue. Ce problème n’est pas conforme à nos normes élevées habituelles et nous agissons aussi rapidement que possible pour y remédier.

Produit concerné et numéro de série
Sigma 28-70 mm F2,8 DG DN | Contemporary (monture L- Mount, monture Sony E) 
- Numéro de série inférieur à 55488834, quelle que soit la monture.

Le phénomène a été identifié très tôt, de sorte que seuls peu de clients sont concernés. Toute personne ayant déjà reçu un 28-70 mm F2,8 DG DN | Contemporary (dont l’expédition a seulement commencé dans certains pays) peut vérifier le numéro de série de son objectif pour voir s’il est concerné.

Comment vérifier le numéro de série
Vous trouverez le numéro de série sérigraphié sur le côté de l’objectif, ainsi que sur la boîte. Si le numéro de série de votre objectif est supérieur à 55488834, vous pouvez être assuré que celui-ci n’est pas concerné par ce phénomène.

Cause du phénomène
Nos ingénieurs optiques travaillent sans relâche pour identifier et éradiquer la cause sous-jacente du phénomène, et nous prévoyons de le résoudre d’ici un mois.

Processus de gestion du phénomène
Nous allons suspendre toutes les expéditions du produit concerné jusqu’à ce que la cause de ce phénomène soit identifiée. Une fois que nous connaîtrons la cause, nous prendrons contact avec le petit nombre de clients concernés pour leur indiquer si nous réparerons leur objectif ou le remplacerons, et comment se déroulera ce processus.
Pendant ce temps, tous les clients peuvent continuer à utiliser le 28-70 mm F2,8 DG DN | Contemporary en toute confiance.

Si vous avez des questions, veuillez contacter l’importateur Sigma le plus proche, qui se fera un plaisir de vous aider.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer et nous vous assurons que nous allons résoudre ce phénomène dès que possible, et vous tiendrons informés.